疫情常态化下，要去景区出游需要几步？上网查好景区开门时间、预订门票、确认行程码状态，到景区门口出示健康码和行程卡、扫描场所码，最后出示门票二维码。

近几年来，预约旅游成为景区防疫、保护游客出游安全的“安全”锁。但同时，不断跳转的各种界面让不少人直呼麻烦、出游体验下降。对于景区而言，入园前集中扫码也更易形成瞬时的人员聚集，需要抽调更多的人手或者设置更长的动线来解决。

日前，部分省份已优化入园流程，在行业内形成探索样板。以江苏省为例，早在去年国庆假期，江苏省文化和旅游厅依托江苏智慧文旅平台，已与美团、苏心游等多家在线文旅平台进行健康数据对接，实现“苏康码”前置核验功能，将身份证、预约码、苏康码“多码合一”，提高入园效率。

未来，“多码合一”或将成为文旅行业前置防控、提升游客满意度的最佳工具。

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线上预约大势所趋，背后仍存“小麻烦”

若要论疫情对景区的最大影响，除了不断开放或关闭的景区大门外，“门票线上预约”正成为衔接游客与景区的主要桥梁。

数据显示，截至2021年8月，5A级景区中除开放式景区外，均已实现分时预约；4A级景区线上预约的覆盖率超过75%。景区门票线上预约不仅是防疫背景下的大势所趋，也是帮助景区日常预测客流、做好精细化运营的重要手段。

但出示健康码、行程卡等环节，在一定程度上增加了游客出游的不便利，如果景区管理不当，易造成景区门口的瞬时拥堵。另一方面，由于游客从预约到核验入园之间存在健康状态变化的“窗口期”，预约成功后可能又因健康状态变化而无法入园。

如何科学有效地将预约入园流程“化繁为简”，进一步提高预约旅游的便利度和游客满意度？部分省份已经开始探索“多码合一”，通过与互联网企业数据对接，简化健康码、行程卡等多次扫码、亮码、切换的流程，实现防疫数据“拆墙”，助力游客“一码入园”。

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多省打通大数据，“码”上进景区

对景区来说，智慧旅游平台的落地不是结束，而是开始，平台如何与大数据实现链接，如何通过大数据更好地服务游客，才是景区管理方和相关部门需要考虑的问题。

“预约平台只是一个工具，平台上产生的数据，与区域内目的地的建设与管理还没有产生关联性，数据和解决方案没有结合起来。目的地文旅距离高质量发展的目标还有很远。”中国旅游研究院数据分析所旅游经济运行组负责人胡咏君说。

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智慧旅游平台与健康码等数据间的“墙”亟需打通，“多码合一”应用正是其成果之一。在探索“多码合一”这条路上，江苏、四川成为了“吃螃蟹”的地区。

2021年10月，江苏依托江苏智慧文旅平台，与美团、苏心游等在线文旅平台合作，通过数据对接为全省上千家景区文博场馆和数百万游客提供“苏康码”前置核验功能。

前置检验功能是指游客在预约景区门票时，系统会自动校验其健康状况是否符合防疫要求，并反馈预约结果，实现对非绿码游客的提前拦截疏导。景区防疫关口前移，让游客预约预订更有效。

自江苏实现健康码的数据对接后，截至目前，健康码线上校验次数近3000万次，拦截红码游客近550人，黄码游客近3000人。在线下落地阶段，江苏在部分文旅场所实现身份证、场所码入园码、苏康码验证“多码合一”，避免多次亮码。

 “这个功能好，购票入园更方便了，把疫情需要的码都链接上了，终于不用多次扫码了！”南京一位市民指出。美团一项针对江苏游客的调研显示，在推行“多码合一”之后，用户对于景区门口多次扫码的“吐槽”下降了三成。

四川省文化和旅游厅联合四川省大数据中心，探索打造“‘四川天府健康通’文旅管理平台”，即景区通过票务或预约系统与“四川天府健康通”进行对接，游客在采用原有预约和入园方式时，系统将自动检查游客的健康状态，同时完成“天府健康通”场所码打卡，解决游客多次扫码、亮码问题，将进园查验时间控制在1秒以内，实现无感快捷入园目标。

目前，青城山－都江堰旅游景区、峨眉山风景名胜区、乐山大佛景区、剑门蜀道剑门关旅游景区、九寨沟风景名胜区、泸定海螺沟冰川森林公园、黄龙国家级风景名胜区、光雾山旅游景区、碧峰峡旅游景区、四姑娘山景区、成都大熊猫繁育研究基地、成都金沙遗址博物馆等12家A级旅游景区已完成“三码合一”对接，实现了网络购票环节自动核验健康码状态和入园自动检查绿码的快捷入园。

“‘多码合一’在文旅领域的应用，是供给创新促进行业高质量发展的过程，是从纸质通行证转向电子通行证后的又一次创新。对政府治理而言，能够打通用户健康数据、通行数据、景区预约数据，实现数据互通与前置防疫；对于景区管理而言，有助于提高景区的游客管理效率，通过简化进入景区的流程而减少人员堆积，进一步降低疫情风险；对于游客出行而言，提升了游客的通行便利度和旅游体验满意度，真正实现以游客为中心的景区服务。”北京第二外国语学院旅游科学学院讲师、首都文化和旅游发展研究院院长助理宋昌耀博士表示。

对标教育行业，文旅行业“多码合一”亟待多部门“拆墙”

“多码合一”的应用场景广泛，在教育等民生行业均有体现。

以疫情防控最为严格的学校为例，目前学校主要采用“测温+健康码核验+扫场所码+行程码核验”的防疫管控方式，虽然防疫效果明显，但健康码核验多为人工核验，或通行人员自主扫场所码再辅以人工核验的方式，通行效率相对较低，核验人员也无法甄别是否有人借用他人手机或冒用他人健康码通行的情况。

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为了安全、快速地完成戴口罩人员的身份核验、体温测量、健康码状态核验及场所码、行程码信息上报，“多码合一”防疫管理系统开始在教育系统应用，实现人员“身份+体温+健康码状态”三位一体核验、上报，并将核验结果绑定，形成人员通行记录。

与之相比，文旅行业“多码合一”在全国范围内的落地却没有那么顺畅，面临着一些客观的“围墙”。

行业专家认为，或许是因为教育行业主管部门针对健康码数据打通的需求比较迫切，会通过教育厅向健康码的主管部门发送正式的申请函，推进“多码合一”。

但放到文旅行业，由于全国各省都有主管健康码的部门，且运营公司大体不同，难以为景区、在线旅游企业推进全国统一的文旅“多码合一”并提供统一入口；疫情发生以来，多地曾出现健康码系统崩溃的情况，健康码运营主管部门担心有更多功能介入会造成系统负担；另外，由于前置检验需对健康码的状态进行检测，主管部门对公民的个人信息保护问题也有顾虑。

基于以上因素，虽然“多码合一”是一件同时有利于政府防疫、景区管理、游客便捷入园的好事，但在具体推进时，仍面临现实困境。

江苏、四川等地所以走在探索前列，在于文旅主管部门与通信管理等多部门，对于景区便捷管理、游客便利出游的关切，从而推动了“数据拆墙”的进程。

针对数据安全问题，宋昌耀博士表示：“文旅领域推进‘多码合一’的关键在于数据的联网，健康数据、通行数据与景区数据的联网，以及不同省份的相关数据的联网，是‘多码合一’稳步推进的前提。打破数据孤岛，需要明确推动主体及其相应的权责，这既可能是大型地方国企来推动省内数据共享；也可能是大型互联网平台去实现在全国范围内的协调统一。无论是何种类型的推动主体，在数据安全方面都应当给予足够的重视。”

伴随疫情逐渐步入新的防控节点，景区防疫压力只多不少，为满足游客安全出游需求和旅游目的地科学防疫要求，“多码合一”的推行十分必要。

此前教育、医疗行业对“多码合一”的实践探索，可以作为文旅行业的参照对象，相信只要有科学研究、积极探索的精神，在各部门的协同配合下，文旅行业一定能铸成“多码合一”防疫体系，取得游客满意、景区安全、政府放心的良好效果。